近兩年，隨著演唱會(huì)市場(chǎng)的空前繁榮與爆發(fā)式增長(zhǎng)，不僅吸引了無(wú)數(shù)音樂(lè)愛(ài)好者的熱情參與，也悄然滋生了一些不法商家的貪婪之心。他們利用部分消費(fèi)者對(duì)于退票政策的不熟悉或急于挽回?fù)p失的心理，打著“全額退款，無(wú)憂退票”的誘人噱頭，在線上線下大肆招攬顧客，誘導(dǎo)其購(gòu)買(mǎi)偽造的住院病例、受傷證明乃至更為極端的死亡證明、遺體火化證明等文件，企圖以此作為“尚方寶劍”，騙取票務(wù)平臺(tái)的免費(fèi)退票服務(wù)，嚴(yán)重?cái)_亂了演出市場(chǎng)的正常秩序。

日前，惠州警方經(jīng)過(guò)周密偵查，成功查處了一起性質(zhì)惡劣的販賣(mài)假退票證明案件，不僅抓獲并刑事拘留了主要犯罪嫌疑人李某，還一舉繳獲了包括電腦、打印機(jī)、偽造公章、空白證明模板等在內(nèi)的作案工具一大批，有力震懾了此類(lèi)違法犯罪行為。

據(jù)警方深入調(diào)查后披露，犯罪嫌疑人李某自詡為“退票專(zhuān)家”，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上精心打造了一家名為“無(wú)憂退票工作室”的店鋪，利用精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)和廣告詞，如“專(zhuān)業(yè)維權(quán)，絕對(duì)保密，24小時(shí)在線接單，成功率高達(dá)99%”等，精準(zhǔn)定位并吸引那些因故無(wú)法觀看演出而渴望全額退票的消費(fèi)者。李某通過(guò)收取高額傭金，利用技術(shù)手段和偽造材料，為客戶“量身定制”各種虛假證明，從中牟取暴利。

其中，今年5月30日發(fā)生的一起案例尤為引人關(guān)注。購(gòu)票人遲某因個(gè)人原因無(wú)法出席某熱門(mén)演唱會(huì)，心急如焚之下，他找到了李某的“無(wú)憂退票工作室”。李某隨即為遲某偽造了一份看似天衣無(wú)縫的蓋有吉林大學(xué)第一醫(yī)院診斷證明專(zhuān)用章的門(mén)診診斷證明書(shū)，以及一份與該醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)高度仿真的收費(fèi)票據(jù)。然而，好景不長(zhǎng)，票務(wù)平臺(tái)憑借嚴(yán)格的審核機(jī)制迅速識(shí)破了這份偽造的證明文件。面對(duì)失敗，李某并未收手，反而變本加厲，繼續(xù)為遲某偽造了包括死亡醫(yī)學(xué)證明、遺體火化證明在內(nèi)的整整五份虛假材料，甚至親自上陣，冒充遲某致電票務(wù)平臺(tái)，用盡花言巧語(yǔ)企圖再次蒙混過(guò)關(guān)，騙取免費(fèi)退票。但這一次，警方早已布下天羅地網(wǎng)，李某的違法行為最終未能逃脫法律的制裁。

這一案件的曝光，不僅揭示了不法分子利用退票機(jī)制漏洞進(jìn)行違法犯罪的惡劣行徑，也促使相關(guān)部門(mén)迅速行動(dòng)。2023年9月，針對(duì)演出市場(chǎng)的新情況、新問(wèn)題，文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》。該通知明確要求演出舉辦單位必須建立健全大型演出活動(dòng)的退票機(jī)制，合理設(shè)定梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保購(gòu)票人在符合規(guī)定條件下能夠順利、公平地行使退票權(quán)利，有效保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也為凈化演出市場(chǎng)環(huán)境、促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展提供了有力支撐。