合理布設(shè)，便利旅客出行 必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少。 多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的 20%。 多功能候車座椅應(yīng)在各候車區(qū)分散均衡設(shè)置，不得影響旅客候車、通行。加強(qiáng)檢查維護(hù)，改善旅客體驗(yàn) 定期開展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺滅等工作，確保多功能候車座椅作用狀態(tài)良好。 在多功能候車座椅區(qū)域醒目位置規(guī)范設(shè)置“免費(fèi)就座、掃碼按摩”標(biāo)識，并公布服務(wù)監(jiān)督電話。全面排查整改，依法合規(guī)經(jīng)營 8 月底前組織開展全面排查整頓，對多功能候車座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的，限期整改到位。 對客流量大且候車面積不足的車站，進(jìn)一步壓減多功能候車座椅比例和數(shù)量。

在提出以上要求的同時(shí)，鐵路部門近期也對泰安高鐵站的多功能候車座椅（即按摩座椅）的經(jīng)營服務(wù)問題進(jìn)行了通報(bào)批評，要求各地火車站舉一反三對現(xiàn)有問題進(jìn)行自查、整改，確保狀態(tài)良好和經(jīng)營規(guī)范。

據(jù)半島晨報(bào)報(bào)道，近期泰安高鐵站遭到多位旅客吐槽，因?yàn)楹蜍噺d內(nèi)近 500 個(gè)座椅中，共享按摩椅占據(jù)了 9 成，導(dǎo)致候車室在碰到客流高峰時(shí)，現(xiàn)有的座位數(shù)量不足。此外，這些按摩椅的舒適性和衛(wèi)生問題也曾受到旅客質(zhì)疑。