左手是專業(yè)，右手是流傳

　　俗話說(shuō)：“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。”專家覺(jué)得，要想做好應(yīng)急科普工作，就要把科學(xué)家群體動(dòng)員起來(lái)。

　　新加坡南洋理工大學(xué)協(xié)理副校長(zhǎng)、國(guó)際流傳學(xué)會(huì)會(huì)士何淑儀介紹：“在當(dāng)前的數(shù)字化世界中，大眾能夠接觸到多元化、多層次的信息，其中可能包含偽科學(xué)信息。大眾無(wú)法像科學(xué)家那樣借助專業(yè)知識(shí)來(lái)評(píng)估信息的可信度，只能停留于表層的線索和信息?？茖W(xué)家有責(zé)任輔助大眾打掃偽科學(xué)‘陷阱’、樹(shù)立專業(yè)認(rèn)知。”

　　應(yīng)急科普工作須要哪些科學(xué)家參與？中國(guó)工程院院士、國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心研討員陳君石指出，自然科學(xué)家理解公共衛(wèi)生知識(shí)，社會(huì)科學(xué)家理解信息流傳知識(shí)，他們共同組成科普人員主力隊(duì)伍。

　　“過(guò)去，應(yīng)急科普工作重要由自然科學(xué)家負(fù)責(zé)，但是他們不知道如何講述公共衛(wèi)生知識(shí)，導(dǎo)致應(yīng)急科普信息無(wú)法‘破圈’，專業(yè)知識(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)達(dá)到大眾。”陳君石介紹，因此，來(lái)自心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、社會(huì)學(xué)等專業(yè)的社會(huì)科學(xué)家也須要參與到應(yīng)急科普工作中，謀劃出大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的應(yīng)急科普流傳計(jì)劃，讓更多大眾接受并懂得公共衛(wèi)生知識(shí)。

　　專家介紹，除了與其他專業(yè)范疇的科學(xué)家合作，自然科學(xué)家也應(yīng)當(dāng)積極參與應(yīng)急科普才能培訓(xùn)，進(jìn)步科學(xué)素養(yǎng)和流傳才能。

　　“以醫(yī)療系統(tǒng)為例，醫(yī)、藥、護(hù)、劑等專業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)自動(dòng)進(jìn)步流傳才能，成為‘左手是專業(yè)，右手是流傳’的優(yōu)質(zhì)人才，以更好的專業(yè)知識(shí)站在應(yīng)急科普工作前端。”中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)健康流傳工作委員會(huì)常務(wù)副主委兼秘書(shū)長(zhǎng)施琳玲說(shuō)。

　　近年來(lái)，中國(guó)著力創(chuàng)建健康科普人員隊(duì)伍并取得一系列結(jié)果。2020年，健康中國(guó)舉動(dòng)推動(dòng)委員會(huì)組建國(guó)家健康科普專家?guī)?，包括?lái)自健康教導(dǎo)、臨床醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生等30多個(gè)學(xué)科范疇的專家。2023年，上海市衛(wèi)健委、上海市健康增進(jìn)委員會(huì)辦公室結(jié)合頒布上海市建成市級(jí)健康科普專家?guī)?，包括?lái)自38個(gè)學(xué)科范疇的專家。

　　“公共應(yīng)急科普工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，人才是要害。”騰訊可連續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部智庫(kù)負(fù)責(zé)人陳守雙介紹，2021年，騰訊結(jié)合國(guó)家衛(wèi)健委干部培訓(xùn)中心(黨校)、國(guó)家衛(wèi)健委人才交換服務(wù)中心等單位謀劃“公共衛(wèi)生人才晉升項(xiàng)目”，開(kāi)展了“公共衛(wèi)生高層次人才專項(xiàng)”“新時(shí)期疾控才能晉升專項(xiàng)”“中青年臨床骨干醫(yī)生國(guó)際培訓(xùn)專項(xiàng)”等項(xiàng)目的人才培育。“項(xiàng)目至今培育疾控人才和衛(wèi)健人才共20萬(wàn)人，體系性地強(qiáng)大了公共應(yīng)急科普人員隊(duì)伍。”陳守雙說(shuō)。

　　應(yīng)急科普要實(shí)現(xiàn)“去術(shù)語(yǔ)化”

　　應(yīng)急科普工作面臨哪些挑釁？中國(guó)國(guó)民大學(xué)新聞學(xué)院教授彭蘭介紹，當(dāng)前，大眾的科學(xué)素養(yǎng)與高門檻的專業(yè)知識(shí)之間存在較大落差，偽科學(xué)信息容易“趁虛而入”，造成大眾認(rèn)知凌亂。此外，科學(xué)家在進(jìn)行應(yīng)急科普時(shí)過(guò)于重視表述的專業(yè)化，頻繁應(yīng)用精深的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，導(dǎo)致大眾無(wú)法懂得或者懂得錯(cuò)位。

　　科學(xué)家應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)展應(yīng)急科普工作？施琳玲介紹，專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)的緘默會(huì)發(fā)生信息真空，導(dǎo)致謊言和偽科學(xué)信息繁殖，因此，科學(xué)家必需把握“時(shí)間窗”，在第一時(shí)間進(jìn)行科普和辟謠。

　　彭蘭借助 輿情監(jiān)測(cè)室提出的“黃金4小時(shí)”概念來(lái)說(shuō)明“時(shí)間窗”。她覺(jué)得，互聯(lián)網(wǎng)的興起縮短了信息的浮現(xiàn)和流傳時(shí)間。面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，科學(xué)家須要在4小時(shí)內(nèi)宣布專業(yè)信息、準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)輿論，否則就會(huì)貽曲解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。

　　在應(yīng)急科普的語(yǔ)態(tài)方面，彭蘭覺(jué)得，科學(xué)家須要把過(guò)去“以自己為主”的宣揚(yáng)思維轉(zhuǎn)換為“以大眾為主”的對(duì)話思維，把“以工作為主”的通報(bào)視角轉(zhuǎn)換為“以人為主”的表達(dá)視角，在堅(jiān)持理性和感性并行的同時(shí)，嘗試參加年青化、接地氣的表達(dá)，打破學(xué)術(shù)界和大眾之間的隔閡。

　　在用詞方面，愛(ài)爾蘭國(guó)立都柏林大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院教授、歐洲食品安全局前主席帕特里克·沃爾建議，科學(xué)家對(duì)大眾進(jìn)行科普時(shí)要注意“去術(shù)語(yǔ)化”和“講人話”，盡可能將專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換為大眾耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)，在保證大眾能看懂、能聽(tīng)懂的前提下，輔助大眾懂得龐雜的科學(xué)原理。“在西方學(xué)術(shù)界，科學(xué)家在宣布科普文章前會(huì)先測(cè)算文章的可讀性指數(shù)——一種反應(yīng)文章懂得難易水平的量化指標(biāo)。在明確大部分大眾都能讀懂后，科學(xué)家才會(huì)宣布文章。”帕特里克·沃爾說(shuō)。

　　新形式、新科技賦能應(yīng)急科普工作

　　“游戲可以重來(lái)，生命只有一次。你會(huì)是下一個(gè)嗎？”點(diǎn)開(kāi)“一年一度野生菌試毒大賽”微信小游戲，從幾張印著不同野生蘑菇的圖片中選擇出無(wú)毒的蘑菇，一旦選錯(cuò)，這句提醒語(yǔ)就會(huì)彈出。

　　這款游戲日前由國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心、中國(guó)疾病預(yù)防把持中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒把持所和吉首大學(xué)結(jié)合出品，也是陳君石參與的“社會(huì)科學(xué)循證的精準(zhǔn)科普”研討中的一環(huán)。

　　陳君石表現(xiàn)，食品安全是公共衛(wèi)生的主要組成部分。近年來(lái)，為了晉升食品安全應(yīng)急科普程度，國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心摸索出“以受眾為中心的精準(zhǔn)科普過(guò)四關(guān)路徑模型”。

　　第一關(guān)“目標(biāo)關(guān)”明確了要轉(zhuǎn)達(dá)科學(xué)信息、更要轉(zhuǎn)變大眾行為的目標(biāo)。“以毒蘑菇科普為例，近年來(lái)，食用野生毒蘑菇引發(fā)食源性疾病的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，這是由于傳統(tǒng)的科普目標(biāo)——勸告大眾不要采食野生蘑菇——過(guò)于寬泛、難以著力。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大眾廣泛存在‘樂(lè)觀偏差’心理，高估自己分辨毒蘑菇的才能。”陳君石說(shuō)，“我們將寬泛的目標(biāo)分解為更加精準(zhǔn)的目標(biāo)——進(jìn)步大眾對(duì)野生毒蘑菇的辨識(shí)才能，設(shè)計(jì)了這個(gè)小游戲，用半教導(dǎo)半娛樂(lè)的游戲形式讓科普進(jìn)程變得輕松有趣。”

　　第二關(guān)“設(shè)計(jì)關(guān)”是針對(duì)精準(zhǔn)科普進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過(guò)多維度調(diào)查剖析實(shí)現(xiàn)受眾洞察，設(shè)計(jì)科普產(chǎn)品。第三關(guān)“實(shí)行關(guān)”是通過(guò)政策干涉、媒體干涉、產(chǎn)品干涉和親友相傳四類干涉舉措，讓科普信息有效觸達(dá)目標(biāo)受眾。第四關(guān)“成果評(píng)估關(guān)”是通過(guò)開(kāi)展科普成果評(píng)估，晉升科普策略質(zhì)量。

　　縱覽科普“四關(guān)”，陳君石強(qiáng)調(diào)，科技在應(yīng)急科普工作中施展了主要作用。在“設(shè)計(jì)關(guān)”中，基于人工智能技術(shù)的自然語(yǔ)言處置技術(shù)有助于增添受眾剖析的數(shù)據(jù)起源。這項(xiàng)技術(shù)通過(guò)抓取剖析網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，可以快速深刻地洞察受眾對(duì)事件的關(guān)注點(diǎn)、情感態(tài)度、需求、障礙、誤區(qū)、影響因素等，有效晉升大眾科學(xué)認(rèn)知、科學(xué)應(yīng)對(duì)的才能。在“實(shí)行關(guān)”中，基于人工智能技術(shù)研發(fā)的即時(shí)查詢聊天機(jī)器人，能夠快速回應(yīng)大眾的食品安全問(wèn)題。“善用人工智能技術(shù)，能夠有效晉升科普的反映速度、流傳的廣度和效度。”陳君石說(shuō)。

　　帕特里克·沃爾介紹，除了上述用處，人工智能技術(shù)還可以用于社交媒體上的輿情監(jiān)測(cè)和剖析，總結(jié)大眾關(guān)注的公共衛(wèi)生事件及重要關(guān)注點(diǎn)，讓?xiě)?yīng)急科普工作更加有的放矢。

　　《 》( 2023年10月24日第09版)