(抗擊新冠肺炎)成都隔離小區(qū)貓咪需術(shù)后拆線 街道尋醫(yī)在線問診

　　成都2月25日電 (記者 王鵬)“謝謝你們，我現(xiàn)在放心了，你們的服務(wù)不僅照顧到我們，連我們的寵物也兼顧到，真的很貼心。”25日，接到社區(qū)工作人員的回訪電話，正在成都中風(fēng)險地區(qū)——四川天府新區(qū)凱華麗景小區(qū)隔離的潘先生十分感動。

　　事情要從一條微信說起。23日晚，潘先生給華陽街道疫情防控指揮部線上服務(wù)“一號臺”發(fā)來微信：“我家貓咪2月8日做了手術(shù)，醫(yī)生說明天需要拆線，能不能幫忙處理一下？”

　　工作人員收到消息后，回復(fù)道：“我們將幫您聯(lián)系寵物醫(yī)生，您放心。”

　　24日一大早，“一號臺”的工作人員開始辦理當(dāng)天的居民服務(wù)。“先聯(lián)系貓咪主人，看他何時有空，我們?nèi)フ覍櫸镝t(yī)生，讓貓主人與醫(yī)生先進行線上的溝通，再根據(jù)醫(yī)生的專業(yè)判斷來確定下一步怎么辦，要把居民的問題處理好。”“一號臺”負責(zé)人謝斯亮說。

　　隨后，聯(lián)絡(luò)員祝浩洋立刻開車前往附近寵物醫(yī)院，幫助潘先生聯(lián)絡(luò)醫(yī)生，并以視頻問診的方式，讓寵物醫(yī)生與潘先生線上溝通。

　　何醫(yī)生仔細查看了這只貓的情況：貓咪的耳朵做了手術(shù)，需要拆線。何醫(yī)生說：“貓咪耳朵的線，疫情結(jié)束再拆對它的健康沒有影響，如果你等不了，我們把藥品給你送來，再線上指導(dǎo)你拆線。”

　　因為封閉管理區(qū)域的規(guī)定和寵物醫(yī)院的規(guī)定，何醫(yī)生沒有辦法前往小區(qū)內(nèi)為貓咪拆線。在醫(yī)生的建議下，潘先生選擇在小區(qū)解封后再拆線，并在拿到醫(yī)生開的藥后，按照醫(yī)生指導(dǎo)自行對貓咪的傷口進行護理。

　　祝浩洋將藥品送回凱華麗景小區(qū)門外的無接觸配送架上，由門口的黨員先鋒隊隊員送藥到里面另一道門口，再由穿防護服的小區(qū)工作人員將藥品送到潘先生家中。

　　這是疫情發(fā)生以來，四川天府新區(qū)華陽街道疫情防控指揮部里的尋常一幕。

　　據(jù)了解，疫情突發(fā)以來，華陽街道首先建立了疫情防控指揮部，并且成立了居民服務(wù)組“一號臺”，以“第一時間建立聯(lián)系、第一時間掌握需求、第一時間響應(yīng)處置”為目標，線上線下雙向聯(lián)動服務(wù)被隔離的各個小區(qū)居民，確保大問題不耽擱、小問題不過夜。

　　目前，華陽街道疫情防控指揮部居民服務(wù)組建立專班線上服務(wù)工作人員15人，分別負責(zé)4個封閉管理區(qū)域，建立了42個微信群，24小時收集居民需求，并根據(jù)實際情況分類及時與社區(qū)、醫(yī)療組、物資配送等共計百余名工作人員聯(lián)絡(luò)解決。截至23日22時，華陽街道為隔離小區(qū)的居民累計上門服務(wù)8437次，收集需求592條，配送物資23690份，解決實際問題134個。

　　記者了解到，華陽街道疫情防控指揮部關(guān)心關(guān)愛組不僅建立了線上線下聯(lián)動服務(wù)的“一號臺”，還針對重點人群關(guān)心關(guān)愛服務(wù)，形成了“五必聯(lián)、三主聯(lián)”工作機制。

　　“五必聯(lián)”意為：必須每天定時聯(lián)系高齡獨居人員；必須每天重點聯(lián)系身患重大疾病的患者；必須每天跟蹤聯(lián)系因突發(fā)疾病需要就醫(yī)的人員；必須每天聯(lián)系身患殘疾、行動不便的人員；必須每天聯(lián)系不會使用智能手機的人員。“三主聯(lián)”意為：主動聯(lián)系疏導(dǎo)思想波動大的人員、主動聯(lián)系解決民眾反映集中的問題、主動聯(lián)系幫助有孕婦嬰幼兒的家庭。(完)