FCC保持與美國(guó)人保持聯(lián)系的承諾已經(jīng)結(jié)束。怎么辦?美國(guó)的冠狀病毒危機(jī)不斷加劇，但是許多正在努力支付賬單的寬帶和無(wú)線客戶(hù)可能不再受益于服務(wù)提供商向聯(lián)邦通信委員會(huì)做出的保證保持連接并免收滯納金的承諾。

　　©由CNET提供 FCC的“保持連接的美國(guó)人承諾”今日正式結(jié)束。羅伯特·亞歷山大/蓋蒂圖片社作為FCC的“保持美國(guó)人互聯(lián)誓約”的一部分，超過(guò)750家寬帶和無(wú)線公司承諾不中斷服務(wù)并免收滯納金的承諾于周二正式結(jié)束。

　　盡管許多美國(guó)最大的服務(wù)提供商表示，他們將與因COVID-19危機(jī)期間因失業(yè)而無(wú)法支付賬單的客戶(hù)進(jìn)行個(gè)別合作，但他們將不再遵守承諾。

　　這是由冠狀病毒引起的呼吸道疾病COVID-19繼續(xù)在全國(guó)迅速傳播的時(shí)候。據(jù)追蹤霍亂病毒傳播的約翰·霍普金斯大學(xué)稱(chēng)，美國(guó)幾個(gè)州的COVID-19病例激增，該國(guó)最近幾天每天新增40,000例新病例。隨著新案件數(shù)量的增加，包括得克薩斯州和佛羅里達(dá)州在內(nèi)的一些州已暫?；蛲七t重新開(kāi)放計(jì)劃。

　　同時(shí)，由于大流行導(dǎo)致企業(yè)關(guān)閉，成千上萬(wàn)的美國(guó)人失去了工作。據(jù)報(bào)道，6月初，美國(guó)在4月和5月期間有近4,300萬(wàn)人申請(qǐng)失業(yè)。這大約等于四分之一的美國(guó)工人。經(jīng)濟(jì)政策研究所(Economic Policy Institute)4月份的一項(xiàng)調(diào)查估計(jì)，這一數(shù)字低于失業(yè)的美國(guó)人的真實(shí)人數(shù)：如果失業(yè)程序變得更容易的話(huà)，可能有數(shù)百萬(wàn)人提出這一要求。

　　©羅伯特·亞歷山大/蓋蒂圖片社

　　FCC的“保持美國(guó)人聯(lián)系誓言”今天正式結(jié)束。 誓言

　　FCC主席阿吉特·派(Ajit Pai)早在大流行病中就意識(shí)到，歷史性的工作機(jī)會(huì)喪失造成的經(jīng)濟(jì)壓力可能使數(shù)百萬(wàn)的美國(guó)人在學(xué)校關(guān)閉并迫使學(xué)生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)且雇主要求工人采取行動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻使互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法連接到互聯(lián)網(wǎng)。遠(yuǎn)程地。

　　今年三月，派要求美國(guó)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商承諾免收滯納金和斷開(kāi)在一片冠狀病毒疫情60天。4月，他請(qǐng)所有承諾將承諾延長(zhǎng)至6月30日的人。

　　這些運(yùn)營(yíng)商除了承諾不切斷無(wú)法支付賬單的住宅和小型企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)外，還承諾免除冠狀病毒大流行帶來(lái)的滯納金并免費(fèi)開(kāi)放Wi-Fi熱點(diǎn)，以便任何人都可以使用他們。

　　超過(guò)750家服務(wù)提供商簽署了自愿承諾。重要的是要注意，沒(méi)有任何一家公司被迫遵守承諾的任何部分。一些消費(fèi)者抱怨說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。在5月與眾議院能源與商業(yè)委員會(huì)舉行的電話(huà)會(huì)議上，拜仁(Pai)被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，他承認(rèn)該機(jī)構(gòu)已收到約500項(xiàng)有關(guān)該計(jì)劃的投訴。

　　派伊說(shuō)：“據(jù)我了解，我們收到的有關(guān)承諾的大多數(shù)投訴都已解決，以確保消費(fèi)者在大流行期間保持聯(lián)系。”

　　FCC拒絕了CNET關(guān)于投訴的進(jìn)一步評(píng)論的請(qǐng)求。

　　下一步是什么?

　　在6月19日致國(guó)會(huì)的一封信中，Pai對(duì)消費(fèi)者保持“保持美國(guó)人聯(lián)系”承諾結(jié)束后仍無(wú)法支付賬單表示關(guān)切。他說(shuō)，他要求公司不要因?yàn)楣跔畈《敬罅餍卸?月份拖欠賬單落后的消費(fèi)者和小型企業(yè)。他補(bǔ)充說(shuō)，他鼓勵(lì)這些公司允許客戶(hù)延長(zhǎng)付款計(jì)劃并推遲付款安排。他還要求提供者維護(hù)和擴(kuò)展針對(duì)低收入家庭的計(jì)劃，并為學(xué)生保留遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)計(jì)劃。

　　多家運(yùn)營(yíng)商和寬帶提供商已滿(mǎn)足他的要求。

　　康卡斯特(Comcast)表示，將通過(guò)Internet Essentials計(jì)劃將低收入家庭的60天免費(fèi)上網(wǎng)時(shí)間延長(zhǎng)到今年年底。它還將在年底之前開(kāi)放公共Xfinity WiFi熱點(diǎn)。該公司已將其向大學(xué)生提供的150美元Visa卡付款的報(bào)價(jià)延長(zhǎng)至9月30日。該公司還表示，無(wú)法支付賬單的客戶(hù)將于7月1日停止?fàn)I業(yè)。一位發(fā)言人在一封電子郵件中說(shuō)，他們與客戶(hù)單獨(dú)合作“以找到最適合他們的付款方式并保持聯(lián)系”。

　　憲章在政策博客中描述了它將如何幫助客戶(hù)。它計(jì)劃提供還款援助，以“與客戶(hù)一起尋找符合他們需求和預(yù)算的計(jì)劃，包括針對(duì)合格家庭的價(jià)格合理的低收入寬帶服務(wù)Spectrum Internet Assist”。該公司表示，對(duì)于因“與COVID相關(guān)的財(cái)務(wù)影響而要求暫停收款活動(dòng)的客戶(hù)”，也將寬恕其部分拖欠余額。它還計(jì)劃繼續(xù) 針對(duì)低收入家庭和老年人的Spectrum Internet Assist計(jì)劃。它還將為新的小型企業(yè)客戶(hù)提供一個(gè)月的免費(fèi)服務(wù)。

　　電纜行業(yè)游說(shuō)組織NCTA的發(fā)言人布萊恩·迪茨(Brian Dietz)表示：“公司將繼續(xù)提供擴(kuò)展的低收入支持計(jì)劃，并與受COVID-19危機(jī)影響的學(xué)校和其他團(tuán)體建立新的伙伴關(guān)系。” “因此，盡管政府的承諾可能會(huì)落空，但我們對(duì)客戶(hù)的關(guān)系和承諾不會(huì)。”

　　Verizon表示，已經(jīng)簽署承諾的客戶(hù)將自動(dòng)加入公司的“保持聯(lián)系”還款計(jì)劃，以提供保持聯(lián)系的選擇。

　　該公司發(fā)言人說(shuō)：“我們將繼續(xù)與客戶(hù)合作，以??提供目前最好的財(cái)務(wù)方案，并向前發(fā)展。”

　　AT&T表示，將自9月30日起免除家庭互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的數(shù)據(jù)超額費(fèi)用。

　　但是，此豁免不適用于DSL和固定無(wú)線服務(wù)上的數(shù)據(jù)上限。