優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

▲上海普瑞眼科門診部榮獲上海市長寧區(qū)總工會(huì)、上海市長寧區(qū)醫(yī)務(wù)工會(huì)第三屆“凝心聚力進(jìn)博會(huì)、醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)一流”立功競(jìng)賽“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)。

崗位標(biāo)兵

▲張靜主任榮獲上海市長寧區(qū)總工會(huì)、上海市長寧區(qū)醫(yī)務(wù)工會(huì)第三屆“凝心聚力進(jìn)博會(huì)、醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)一流”立功競(jìng)賽“崗位標(biāo)兵”稱號(hào)。

“凝心聚力進(jìn)博會(huì)、醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)一流”立功競(jìng)賽活動(dòng)始于2018年6月，上海市總工會(huì)會(huì)同市商務(wù)委等9個(gè)委辦局和青浦、閔行、長寧、嘉定等4區(qū)，聯(lián)合在全市相關(guān)單位和廣大職工中開展的大型競(jìng)賽活動(dòng)。其目的在于進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工服務(wù)中國國際進(jìn)口博覽會(huì)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，確保進(jìn)口博覽會(huì)各項(xiàng)服務(wù)保障工作又好又快完成，努力為進(jìn)口博覽會(huì)成功舉辦建功立業(yè)。

從2018年11月至2020年11月，中國國際進(jìn)口博覽會(huì)已連續(xù)舉辦三屆。這是世界上第一個(gè)以進(jìn)口為主題的國家級(jí)展會(huì)，來自五大洲的172個(gè)國家、地區(qū)和國際組織參與其中。

進(jìn)博會(huì)期間，上海普瑞眼科醫(yī)院門診部作為醫(yī)院的重要窗口，牢牢把握“以病人為中心、以服務(wù)為抓手，以患者滿意為目標(biāo)”這根弦，構(gòu)建眼科患者一站式服務(wù)理念，實(shí)行“一人一陪護(hù)”服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)能力，提升醫(yī)療水平，獲得了市衛(wèi)健委系統(tǒng)的高度認(rèn)可和肯定。

在抗疫常態(tài)化時(shí)期，門診部設(shè)有預(yù)檢分診臺(tái)，導(dǎo)診人員對(duì)所有到院患者一一測(cè)量體溫，耐心詢問出行史、流行病學(xué)史，對(duì)忘戴口罩的患者免費(fèi)提供口罩，指導(dǎo)患者填寫《就診病人登記表》，幫助使用電子產(chǎn)品不便的老人掃描隨申碼。同時(shí)，門診一樓、二樓、三樓科室均實(shí)行“一人一診室”就診制，為就診患者提供免洗手消毒液，候診區(qū)域劃分一米以上間隔，按標(biāo)準(zhǔn)每日定時(shí)進(jìn)行全方位的消毒工作和隔離防護(hù)措施。

門診部一樓、二樓、三樓均實(shí)行全程導(dǎo)醫(yī)、一對(duì)一陪診服務(wù)制，維護(hù)患者就診秩序，對(duì)無家屬陪同、行動(dòng)不便的老年人，還提供代交費(fèi)、代取藥、陪同就診等服務(wù)，始終把患者滿意度作為門診部醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，用耐心、細(xì)心、愛心和責(zé)任心，為眼健康患者提供優(yōu)質(zhì)貼心的醫(yī)療服務(wù)。

門診全面開通“電話、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約+醫(yī)療”就診通道，客服工作人員為患者合理安排到院時(shí)間、錯(cuò)峰就診，減少人群聚集。同時(shí)要求醫(yī)生接診不能少于十分鐘，患者等待不得超過十分鐘。

三樓國際門診部還特別為來中國參加進(jìn)博會(huì)的國內(nèi)外友人開辟就診綠色通道，并配有一對(duì)一翻譯，在認(rèn)真做好核酸檢測(cè)、隔離防護(hù)的同時(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。種種真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)舉措，換來了患者無數(shù)次的感激、點(diǎn)贊與認(rèn)可。

此次立功競(jìng)賽活動(dòng)，是普瑞人對(duì)標(biāo)國內(nèi)一流醫(yī)療服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平的契機(jī)，在力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者滿意、舒心的同時(shí)，不僅有效推動(dòng)進(jìn)博會(huì)的保障和服務(wù)工作圓滿完成，有力保障了這場(chǎng)重大的中國主場(chǎng)外交，更進(jìn)一步提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，成為在百姓眼中“有高度、有厚度、有溫度”的高品質(zhì)、專業(yè)化、可信賴的現(xiàn)代化眼科醫(yī)院！