2020年12月，為期三個月的天泰集團(tuán)2020服務(wù)季勝利收官。在營銷、客戶關(guān)系、物業(yè)、泰幸福以及天泰全人關(guān)懷落地小組各團(tuán)隊的共同努力下，天泰集團(tuán)踐行“一切以客戶為中心”的理念，讓客戶感受暖心服務(wù)，品味藝術(shù)生活，在建設(shè)全人關(guān)懷社區(qū)的道路上踏出了堅實(shí)的一步，也讓這樣一個寒冷甚于以往的冬季，洋溢著幸福與溫暖。

　　總裁傾聽日

　　2020年10月10日，作為服務(wù)季首項重要舉措，天泰“總裁傾聽日”正式開啟。在服務(wù)季每個月的17/27日，由總裁/總經(jīng)理直線傾聽來自客戶的聲音，架起真誠、高效、注重結(jié)果的溝通橋梁?；顒訂右詠?，天泰集團(tuán)陸續(xù)接聽到上百位業(yè)主及客戶的電話來訪，并切實(shí)地為客戶解決痛點(diǎn)問題，構(gòu)筑更美好、幸福的社區(qū)生活。家人們熱心誠摯的建議，成為了共同走向社區(qū)美好生活的又一個階梯。

　　

 

　　“泰溫暖”攝影大賽 · 泰幸福學(xué)院藝術(shù)活動

　　天泰集團(tuán)致力于讓所有的城市幸福生活藝術(shù)家聚集在一起，探索”愛、美、善意、平安、藝術(shù)、慢活、健康“的美好生活狀態(tài)。服務(wù)季期間，泰幸福學(xué)院在LOVEYE樂愛藝術(shù)小鎮(zhèn)、天泰城、天泰·時光印象、天泰·公園壹號等社區(qū)，舉辦瑜伽、剪紙、閱讀、朗誦等一系列藝術(shù)活動，豐富了業(yè)主的文藝生活，讓幸福不斷傳遞。

　　

 

　　幸福體驗(yàn)官·煥新交付體驗(yàn)

　　為煥新交付體驗(yàn)，天泰集團(tuán)在看房、簽約、喬遷、棲居，全流程各環(huán)節(jié)，進(jìn)行100個觸點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級，不放過任何一個細(xì)節(jié)，精誠打造，給客戶最好的體驗(yàn)。服務(wù)季期間，天泰集團(tuán)完成了天泰城·陽光里(煙臺)，天泰·公園壹號(萊西)，天泰·桃花源(即墨)三個項目的幸福交付。“天作之城，泰然歸家”，泰幸福學(xué)院社區(qū)活動和客戶關(guān)系部全程的暖心服務(wù)，讓每一位業(yè)主獲得最好的交付體驗(yàn)。卓越的產(chǎn)品力與服務(wù)力，讓老人，年輕人和孩子，都能在社區(qū)中找到自己的樂土。

　　同時，天泰集團(tuán)舉辦“幸福體驗(yàn)官”活動，邀請業(yè)主全程參與交付活動，體驗(yàn)交付流程。專業(yè)工程驗(yàn)房師一對一講解、園區(qū)體驗(yàn)，讓家人們提前感受到全人關(guān)懷社區(qū)的生活場景，讓期待變成現(xiàn)實(shí)。

　　服務(wù)季期間，天泰物業(yè)對29個項目進(jìn)行了全面巡檢覆蓋。四大模塊，36項檢查內(nèi)容，94項內(nèi)容細(xì)化，從客戶角度出發(fā)，將貼心的服務(wù)投入到每一個微小的細(xì)節(jié)中去。

　　

 

　　

 

　　服務(wù)之星評選活動

　　天泰集團(tuán)認(rèn)為，直接接觸客戶的員工，是與客戶相遇的第一個觸點(diǎn)。為了讓每一位前端員工意識到自己的價值，天泰集團(tuán)每月評選“服務(wù)之星”，鼓勵所有員工以客戶為中心，為客戶提供用心、有愛的服務(wù)，切實(shí)將“為社區(qū)提供全人關(guān)懷的解決方案”的企業(yè)使命落在實(shí)處。

　　

 

　　用真誠的溝通連接客戶，讓藝術(shù)的生活引領(lǐng)客戶，在細(xì)節(jié)中注入愛與關(guān)懷，至此，2020天泰服務(wù)季活動圓滿落下帷幕。27年來，天泰深耕齊魯，持續(xù)踐行“建筑愛的世界”企業(yè)愿景和“為社區(qū)提供全人關(guān)懷的解決方案”企業(yè)使命，把“幸福柒——愛，美，善意，平安，藝術(shù)，慢活，健康”幸福生活價值觀引入社區(qū)，倡導(dǎo)“藝術(shù)的生活，生活的藝術(shù)”，正在成為具有獨(dú)特創(chuàng)新力的“藝術(shù)生活社區(qū)服務(wù)商”。在未來，天泰集團(tuán)將繼續(xù)貫徹“客戶第一”的理念，將美好和愛延續(xù)下去。