即便國(guó)潮正當(dāng)紅,由于知名度上的落差,導(dǎo)致許多精致的護(hù)膚品牌也并不被大眾熟知,以至于需要爭(zhēng)搶“網(wǎng)紅”標(biāo)簽。

在這樣的開局下,民族品牌玉美昕仍舊將旗下“植萃”系列護(hù)膚品成功推向了市場(chǎng)。創(chuàng)始人薇琦感慨道:“這是巨大的挑戰(zhàn),但也讓我生出了前所未有的勇氣。”

在未成定局前開始

在創(chuàng)辦玉美昕之前,薇琦有著多年門店管理經(jīng)驗(yàn)。但面對(duì)流量井噴的新風(fēng)口,她也開始思考并學(xué)習(xí)多元化的運(yùn)營(yíng)模式。不過,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代依舊會(huì)存在許多挑戰(zhàn)。比如每個(gè)品牌都在全網(wǎng)鋪設(shè)營(yíng)銷創(chuàng)意,這讓新的廣告越來越不容易出彩。又比如“從眾心理”依然有效,知名的人物、媒體、品牌發(fā)布的信息閱讀量和討論度總是更高一些。已經(jīng)有不少評(píng)論家將當(dāng)下定性為“后流量時(shí)代”,認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)過了獲取流量的最佳時(shí)機(jī)。

當(dāng)然,薇琦也質(zhì)問過自己:現(xiàn)在開始,遲了嗎?

其實(shí)有關(guān)大環(huán)境的評(píng)價(jià)里,更多的聲音都指向“新消費(fèi)時(shí)代”這個(gè)名詞。目前,營(yíng)銷渠道、消費(fèi)方式都還向著更多元化的方向發(fā)展,一切創(chuàng)新都還在繼續(xù),并未成為定局。

讓玉美昕成為“民推之光”

越是蓬勃發(fā)展的時(shí)期,越容易驅(qū)逐劣幣。那些夾雜在正規(guī)護(hù)膚品牌行列中渾水摸魚的偽劣品牌非但不會(huì)繼續(xù)拉低小眾品牌的質(zhì)量,它們反而會(huì)因?yàn)闆]有良好的口碑而被驅(qū)逐出市場(chǎng)。口碑,是檢驗(yàn)品牌質(zhì)量的民意。玉美昕的運(yùn)營(yíng)也始終圍繞著口碑打造,進(jìn)行著營(yíng)銷活動(dòng)策劃。

因?yàn)?薇琦就是從口碑里獲益的人。早在經(jīng)營(yíng)第一家門店的時(shí)候,她就憑借專業(yè)針對(duì)問題肌膚的特色,吸引著老客帶新、新客又變?？?。只是一間不足50平的體驗(yàn)店,卻受到了當(dāng)?shù)厝说念H多美譽(yù)與追捧。隨著事業(yè)的不斷壯大,與她合作的商家越來越多,她更是收獲了消費(fèi)者和合作伙伴的雙重信任。

在經(jīng)營(yíng)口碑的初期,薇琦決定先以私域流量為重,借助社交新零售的力量打造品牌。

這得益于薇琦從事多年問題肌膚護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)。有這類需求的顧客通常拒絕大范圍的曝光,他們追求美麗的心思常?；钴S在私人社交空間里,社群是更好的“宣泄口”。因此,薇琦早已為玉美昕的社群打造好了“名片”:產(chǎn)品體驗(yàn)、VIP客戶、輕創(chuàng)業(yè)伙伴……當(dāng)許多品牌還將他們統(tǒng)稱為“粉絲”時(shí),薇琦已經(jīng)搶先做好了更細(xì)致的人群劃分。

有了細(xì)分用戶,玉美昕借助互聯(lián)網(wǎng)完成了眾多營(yíng)銷活動(dòng),分別針對(duì)不同的痛點(diǎn)吸引人們的關(guān)注,然后用好品質(zhì)、好口碑將他們留下,完成了從流量到“留量”的轉(zhuǎn)變。

0.01級(jí)的品控

萬事開頭難,當(dāng)薇琦把社交新零售的概念消化后,接下來的任務(wù)就像是再一次展示自己的實(shí)力。

玉美昕的植萃系列專攻靚白與修護(hù),這在行業(yè)內(nèi)算得上一開始就選擇了“困難”模式通關(guān),畢竟最難解決的問題就是“斑、印、黃”。讓皮膚變白不止是消退泛紅的斑痕,解決粗糙的皮膚、黯沉的氣色、就連痘痘、閉口留下的印記都屬于美白功課。不同的色素沉著,就需要不同的處理方式,這種“分級(jí)護(hù)理”讓玉美昕通過成分選擇、產(chǎn)品調(diào)制做出了解決方案。

這一切都源于創(chuàng)始人對(duì)品控的嚴(yán)謹(jǐn)與較真。在從事美業(yè)之前,薇琦是電子制造廠的一位品管。她早在幾年前就和微米、納米這些單位打交道,越是細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn),她越有能力把控。這種習(xí)慣也被帶到了玉美昕的護(hù)膚品制造中——原料的雜質(zhì)百分比不能超過0.01,反應(yīng)的溫度也不能有高于0.01的誤差……只有分毫不讓,才能讓玉美昕的護(hù)膚品不僅保持始終如一的品質(zhì),還能不斷進(jìn)行著配方升級(jí),效果更驚艷。

懂行與懂人一樣重要

不過,薇琦絕不只是用口碑產(chǎn)品來代表玉美昕,她在品牌運(yùn)營(yíng)上,也堅(jiān)持探索更靈活的管理方式。

“做輕創(chuàng)業(yè),可以只考慮市場(chǎng),但是做自主品牌,必須要懂行業(yè)。”薇琦表示多年門店管理經(jīng)驗(yàn)也給了她很多關(guān)于生產(chǎn)規(guī)劃的啟發(fā)。

為了讓原料的一線品質(zhì)發(fā)揮出驚艷效果,薇琦進(jìn)行了渠道整合。首先,她推動(dòng)建設(shè)了專屬品牌的新零售系統(tǒng),解放了銷售團(tuán)隊(duì)的倉(cāng)儲(chǔ)壓力,管理訂單更智能。其次,在原料半成品的調(diào)配與入庫(kù)上,她也嚴(yán)格按照生產(chǎn)周期規(guī)劃。最后,通過玉美昕的工廠將訂單與生產(chǎn)自動(dòng)關(guān)聯(lián),用數(shù)據(jù)管理保證每一罐護(hù)膚品都新鮮可靠。

從改革到堅(jiān)守,從靈活的新零售到嚴(yán)苛的工藝,玉美昕的每一步都走得專業(yè)又創(chuàng)新。對(duì)市場(chǎng),是靈活把控,對(duì)行業(yè),是渠道整合。玉美昕正在薇琦的帶領(lǐng)下展現(xiàn)出新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征:靈活、多元且專業(yè)。

聞風(fēng)而動(dòng)的是她,乘風(fēng)破浪的也是她,那么成功的最終還會(huì)是她。